Возврат товара

Сегодня хотим с вами поговорить о порядке возврата денежных средств в случае отказа от покупки на маркетплейсе

Многие ошибочно полагают, что продавец получает денежные средства в момент заказа, однако это не так. При заказе, например, на Вайлдберрис, деньги остаются у маркетплейса. Соответственно, если при поступлении товара в пункт выдачи вы решили от него отказаться - деньги вам возвращает маркетплейс. Сроки зависят как от самой площадки, так и от вашего банка. Обычно это занимает до 3 дней.

Продавцу же деньги поступают только после выкупа товара и формирования отчетов, в среднем через полторы недели

Обязательно учитывайте это нюанс при заказе и не спешите винить продавцов - в случае задержки поступления денежных средств обращайтесь в службу поддержки маркетплейса