Как выбрать фулфилмент

Фулфилмент — это необходимый сервис для каждого продавца, независимо от масштаба бизнеса. Собственный или аутсорсинговый фулфилмент помогает избежать типичных ошибок, таких как большое количество возвратов и неверная оценка рентабельности, особенно на этапе запуска бизнеса и поставки пробных партий товара. Для продавцов, работающих с большими объемами, фулфилмент становится неизбежным партнером.

Выбор партнера — один из ключевых моментов в бизнесе. Чтобы обеспечить комфортную работу и устойчивый рост компании, важно выбрать подходящего партнера, который идеально впишется в ваши бизнес-процессы.

Критерии выбора фулфилмент-компании

1. Сетевой или локальный фулфилмент 

   - Сетевые фулфилменты — это крупные автоматизированные компании, часто с собственным автопарком и большим штатом сотрудников. Их преимущества включают привлекательные цены на логистику, четкие сроки выполнения услуг и скидки за большой объем заказов. 

   - Локальные компании выделяются индивидуальным подходом к каждому клиенту, наличием персонального менеджера с круглосуточным доступом, готовностью работать с небольшими партиями товара и возможностью согласования персональных условий договора. Они также часто предоставляют видеоотчеты и берут на себя персональную ответственность за качество выполнения заказов.

2. Размер склада 

   Размер склада влияет на возможность хранения товара. Небольшие склады обычно работают по системе FBO (Fulfillment by Operator) и не могут хранить большие объемы товара длительное время. Крупные склады предлагают услуги платного хранения и работают по системе FBS (Fulfillment by Seller).

3. Время работы склада и персонального менеджера 

   - Сетевые компании работают по четкому графику, а персональный менеджер предоставляется только крупным клиентам. 

   - Локальные фулфилменты более гибки: они готовы отвечать на вопросы в любое время, согласовывать удобный график отгрузок и выполнять заказы в приоритетном порядке без дополнительных наценок за срочность.

4. Специализация 

   Специализация фулфилмента зависит от типа товара. Например, если ваш товар требует особых условий упаковки, таких как термоусадочная пленка или целлофанирование, важно выбрать компанию, которая имеет соответствующее оборудование и опыт работы с такими задачами.

5. Количество услуг 

   Помимо стандартных услуг, фулфилмент-компании могут предлагать дополнительные услуги, такие как организация фотосессий, поиск и закупка товара, изготовление печатной продукции и многое другое. Эти услуги помогают полностью переложить физическую работу с товаром на партнера.

6. Итоговая цена за единицу продукции 

   Цены на услуги фулфилмента могут значительно отличаться у разных поставщиков. Для корректного сравнения разработайте стандартный запрос и отправьте его нескольким компаниям. Указывайте параметры среднестатистической партии, чтобы избежать искажения цен при масштабировании.

7. Система учета остатков и условия оплаты 

   Большинство складов сегодня автоматизированы. Если фулфилмент использует ту же систему учета, что и заказчик, это значительно упрощает обмен данными. Даже если системы разные, данные можно загружать вручную или через интеграцию.

8. Видеонаблюдение 

   Качественная система видеонаблюдения помогает решить 90% спорных ситуаций. Видеозаписи позволяют отследить, например, почему товар пришел мокрым, был ли он поврежден на складе или при транспортировке, а также выявить причины большого процента брака или грязной упаковки.

Выбор фулфилмент-компании — это важный шаг, который влияет на эффективность вашего бизнеса. Учитывайте все перечисленные критерии, чтобы найти партнера, который максимально соответствует вашим потребностям. С MFFM Фулфилмент вы получаете не только качественные услуги, но и индивидуальный подход, который поможет вашему бизнесу расти и развиваться.