Как селлеру на Wildberries защитить свой бренд от потерь и штрафов в 2025 году. Уведомление в WB Partners.
Что значит потерять бренд на Wildberries, продажи и репутацию?
Для кого-то это просто страшный сон. Для других — утренняя сводка новостей в личном кабинете WB Partners: заблокированные карточки, жалоба конкурента, пятимиллионный иск. Без объяснений. Без предупреждений. Просто: «удалено по заявлению правообладателя». А вы даже не знали, что такое возможно.
В этой статье — пошагово рассказываем, как не попасть под каток и даем неочевидный способ отбиться от конкурентов на Wildberries. Читайте. И действуйте, пока не поздно.
Вы внезапно получили обращение правообладателя на Wildberries: что делать и как вернуть товар?
Вы заходите в кабинет WB Partners — а там: «карточка удалена по заявлению правообладателя». Ваш товар снят с продажи. Что делать? Как вернуть контроль над ситуацией и восстановить карточку на WB?
Шаг 1. Проверить уведомление в личном кабинете WB Partners
Зайдите в раздел “Претензии и ограничения”. Там отображаются все действия, связанные с блокировками.
Нажмите на заблокированную карточку — появится причина и источник жалобы (если доступно).
Шаг 2. Связаться с поддержкой Wildberries
Перейдите в раздел “Помощь” → “Техническая поддержка”.
Откройте тему “Блокировка карточки товара”.
Опишите проблему, приложите номер карточки, укажите дату блокировки и приложите скрин из раздела ограничений.
Если у вас есть право на бренд — упомяните об этом.
Шаг 3. Подготовить документы о праве на товарный знак
Если вы владелец товарного знака:
приложите скан свидетельства о регистрации (PDF или JPG)
укажите его номер, дату, и ФИО владельца
Если вы не владелец, но есть разрешение от правообладателя:
приложите договор уступки / лицензионное соглашение
⚠️ Если у вас нет этих документов — шансы отбиться минимальны. Даже если бренд — ваш, юридически он ничей.
Один шаг, который мог бы спасти всю ситуацию, описан в этой статье.