Согласно мировой статистике, каждых двухсотый авиапутешественник сталкивается с утерей или повреждением багажа. Большинство потерь и порчи багажа приходится на трансферные и стыковочные рейсы. Рассказываем о хитростях, которые помогут получить багаж в целости и сохранности.
Подготовка к перелёту
В первую очередь необходимо позаботиться о сумке для путешествия. Вот несколько основных характеристик идеального чемодана:
- яркий цвет или принт;
- дополнительный чехол;
- замок с функцией TSA;
- лёгкий, но прочный материал (например, поликарбонат);
- четыре двойных колеса.
Прикрепите на сумку бирку с вашими контактными данными. Такую же информацию можно положить внутрь чемодана. Так работникам аэропорта будет легче с вами связаться в случае потери багажа.
Чехол для чемодана — альтернатива упаковке в плёнку. Во-первых, это экологично. Во-вторых, есть свобода для креатива. Например, можно заказать чехол со своей фотографией. Так точно никто не заберёт ваши вещи в аэропорту.
Старайтесь не перегружать чемодан, но при этом и оставлять его полупустым тоже не стоит. Так возрастает вероятность его повреждений при транспортировке. Не стоит дополнительно закреплять чемодан ремнями или верёвками. Они могут зацепиться за оборудование при перемещениях внутри аэропорта.
Сфотографируйте собранный чемодан в открытом и закрытом виде. Такие фотографии могут понадобиться для розыска багажа или предъявления претензий в случае его повреждения.
Возьмите с собой в ручную кладь все важные и ценные вещи: лекарства, документы, деньги, ключи от квартиры, технику.
Убедитесь, что вы не положили в багаж запрещённые к перевозке предметы. В случае их обнаружения работники службы безопасности имеют право вскрыть чемодан для осмотра и даже не погрузить его на борт самолёта.Узнать про правила провоза вещей можно в нашей статье «Что нельзя брать с собой в самолёт: правила перевозки багажа и ручной клади».
В аэропорту
Если необходимо лететь с пересадкой, старайтесь выбирать рейсы с возможностью оформления багажа до конечной точки. Обычно это возможно, если вы летите одной авиакомпанией по всему маршруту.Всегда приезжайте в аэропорт не позднее 2-х часов до вылета. Если рейсы стыковочные, промежуток между ними тоже необходимо оставлять не менее 3-х часов. Особенно если вам необходимо получить и сдать вещи самостоятельно. Большая часть проблем возникает именно из-за нехватки времени для транспортировки багажа.
После регистрации проверьте на багажной бирке, правильно ли проставлен код аэропорта прибытия.
Не забывайте убирать старые багажные наклейки сразу после прилёта. Именно по ним автоматические сортировочные системы в аэропорте распределяют потоки багажа.
Получение багажа
Помните, что негабаритный багаж нужно получать у отдельной стойки. К нему относится спортинвентарь, музыкальные инструменты, детские коляски.
Если выдача закончилась, а вашего чемодана нет, сразу обращайтесь на стойку розыска пропавшего багажа. Там вам необходимо будет составить акт о пропаже багажа. Вот здесь вам и понадобятся фотографии, так как описать внешний вид и содержимое саквояжа надо как можно точнее. Если рейс был международный, дополнительно необходимо будет заполнить таможенную декларацию. И затем заверить её у сотрудников таможни в «красном коридоре». Если этого не сделать, может потребоваться уплата пошлины при получении пропажи.
При потере багажа вы имеете право на компенсацию от авиакомпании на вещи первой необходимости: базовую одежду, предметы личной гигиены, лекарства. Для этого сохраните и предоставьте чеки перевозчику.
Если чемодан так и не найдётся в течение трёх недель, вам обязаны выплатить компенсацию. Для её получения будет необходимо обратиться с претензией в авиакомпанию.В случае повреждения чемодана авиакомпания обязана выплатить компенсацию. Для её получения важно сразу зафиксировать ущерб на стойке розыска потерянного багажа. С этим актом, чеками, подтверждающими ущерб, и посадочным талоном нужно обратиться в авиакомпанию. В случае международного перелёта это необходимо сделать не позже недели после получения багажа.
Надо ли страховать багаж
Страхования багажа имеет ряд плюсов и минусов. Страховая компания обещает возместить ущерб при потере или порче ваших вещей. Но при этом для компенсации понадобится собрать ряд документов и обратиться в офис страховой лично, что может быть не очень удобно.
Страхование багажа можно выбрать как опцию к страховке путешественника или оформить отдельно. Стоимость будет зависеть от суммы страхового покрытия.