Анализ отзывы Wildberries с помощью ИИ на DABY.AI
Анализ отзывы Wildberries с помощью ИИ на DABY.AI
Анализ отзывов – мощный инструмент для бизнеса, позволяющий понять, что клиенты думают о товарах и услугах. Однако ручная обработка тысяч комментариев требует много времени. Платформа DABY.AI с машинным обучением автоматизирует этот процесс, помогая находить ключевые тенденции, выявлять проблемы и улучшать качество продукции. Анализировать можно любой товар.
Как работает анализ отзывов на DABY.AI
DABY.AI использует передовые алгоритмы машинного обучения и обработки естественного языка, чтобы анализировать отзывы. В настоящее время анализ доступен только для Wildberries, поддержка Ozon и Яндекс.Маркета находится в разработке. Вот основные шаги анализа:
1. Регистрация
Зарегистрируйтесь на платформе и получите 200 поинтов которые вы можете использовать для анализа отзывов, а так же для использования других инструментам с ИИ.
2. Переход на страницу анализа отзывов
После регистрации нажмите на ссылке "Анализ отзывов WB"
3. Выберите това
Выберите товар, который вы хотите проанализировать. У нас это будет футболка.
4. Копируйте ссылку
Скопируйте ссылку товара и вставьте в поле для анализа отзывов. Нажмите кнопку "Запустить анализ".
5. Как проходит анализ?
- Сбор данных
Платформа собирает все отзывы по ссылке на товар. Максимальное количество доступных отзывов которое нам дает проанализировать WB это 950 отзывов. Анализ занимает не более 3 минут.
- Очистка и структурирование данных
Система удаляет дубликаты, исправляет ошибки и форматирует текст для дальнейшего анализа.
- Определение тональности
ИИ анализирует эмоциональную окраску каждого отзыва, разделяя его на положительный, нейтральный и негативный.
- Разделение отзывов по звездам
Все отзывы делятся на категории в зависимости от количества звезд, которые поставил пользователь.
- Выявление ключевых тем
Платформа автоматически группирует отзывы по ключевым темам:
Качество товара
Доставка и упаковка
Соответствие описанию
Цена и скидки
- Обнаружение проблемных зон
ИИ выявляет повторяющиеся жалобы клиентов, помогая оперативно реагировать на негативные аспекты.
- Создание отчетов и визуализация
Система генерирует детализированные отчеты, позволяя легко интерпретировать данные и принимать стратегические решения.
6. Результат
Здесь результат отзывов с 1 звездой, полный результат вы можете посмотреть на платформе.
Анализ отзывов с 1★ (кол-во: 24)
Резюме отзывов о товаре
Общая информация
Анализ отзывов о футболках показывает, что покупатели в основном недовольны качеством тканей, принтов и соответствием размеров. Большинство негативных аспектов сосредоточены на низком качестве материала и неприятной внешности принта.
Плюсы
1. Футболка пришла - многие покупатели отметили, что получили заказанный товар (хотя бы в каком-то виде).
2. Некоторые положительные впечатления - отдельные пользователи выразили удовлетворение от футболки в целом, несмотря на проблему с размером.
3. Упоминания о наличии товара - некоторая благодарность за то, что, по сути, был отправлен именно футболка, а не что-либо другое.
Минусы
1. Плохое качество ткани - многие отзывы упоминают, что ткань тонкая и некачественная.
2. Неправильные размеры - возникли частые жалобы на то, что футболки маломерят и приходят не в том размере, который был заказан.
3. Качество принта - отзывы указывают на то, что принты некачественные, быстро стираются или выглядят неестественно (например, как наклейки).
4. Дискомфорт в носке - из-за плохого качества материала и принта многие пользователи отмечают, что в футболке жарко и неудобно.
5. Принт практически не имеет художественной ценности - низкое разрешение изображений и дешёвый внешний вид, что вызывает неодобрение.
6. Долговечность принта - жалобы на быстрое повреждение принта после первой стирки.
Повторяющиеся моменты
- Неправильные размеры: несколько людей сообщают о том, что получили маломерящие футболки.
- Качество принта: практически все отзывы о принте имеют негативный оттенок.
- Проблемы с материалом: тонкость и низкое качество ткани упоминаются неоднократно.
Важные детали
- Некоторые покупатели сделали акцент на том, что футболка имеет недостатки, но формально пришла, что может быть положительным моментом для некоторых, кто ищет счастье получения товара, а не его соответствия качеству.
- Важно учитывать, что мнения о данной модели футболки сильно разнятся, и если рассматривать ставку на качество и долговечность, стоит пересмотреть используемые материалы и технологии печати.
Рекомендации для продавца
1. Улучшение качества продукции: Стоит рассмотреть возможность использования более качественных материалов и технологий печати для предотвращения негативных отзывов.
2. Корректировка размерной сетки: Необходимо уточнить размеры товара и предложить более точную информацию о них, чтобы избежать недоразумений у покупателей.
3. Работа с отзывами: Нужно активно реагировать на негативные отзывы, предлагать решения, например, обмен или возврат, что поможет улучшить восприятие бренда.
4. Более качественная визуализация: Убедитесь, что фотографии товара максимально отражают реальное качество и вид продукции, чтобы снизить риск недовольства со стороны покупателей.
Заключение
ИИ-аналитика отзывов – это must-have инструмент для бизнеса, стремящегося улучшить качество товаров, повысить уровень сервиса и увеличить продажи. Попробуйте анализ отзывов на DABY.AI уже сегодня и принимайте решения на основе данных!